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  • Como debe vestir una secretaria

    Publicado el 30 30Europe/Berlin Junio 30Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    Una secretaria debe:

    Secretaria perfecta

    Secretaria perfecta


    Evitar usar sandalias con medias.

    No usar botas largas con fada en la oficina.

    Intentar no utilizar escotes.

    En la oficina no debe llevarse minifaldas.

    Evite las transparencias en la ropa

    No utilizar medias de red

    Utiliza un maquillaje discreto

    Siempre debes estar bien peinada.

    El perfume debe ser ligero por respeto a compartir un espacio con los demás.

    Nunca quitarse los zapatos por debajo del escritorio.

    No debes de maquillarte en tu lugar de trabajo.

    Evitar comer en el espacio de trabajo.

    No es correcto utilizar el teléfono de la oficina para llamadas personales.

    El correo electrónico del trabajo debe tener un uso estrictamente profesional.

    La puntualidad es un símbolo de responsabilidad y educación.

  • ELEMENTOS COMUNICACION

    Publicado el 25 25Europe/Berlin Junio 25Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    Los elementos de la comunicación activa

    FASES DE LA ESCUCHA ACTIVA

    OIR ES DISTINTO QUE ESCUCHAR

    Según el método SIER:

    muestre interés/intente comprender

    muestre interés/intente comprender

    SENSACION: primero oímos.

    INTERPRETACION: después, desciframos el código y comprendemos lo oído (según nuestras experiencias, percepciones, etc.)

    EVALUACION: a continuación, valoramos la información y decidimos sobre su empleo.

    RESPUESTA: por último, reaccionamos ante la información. La falta de respuesta suele destruir la relación entre el que habla y el que escucha.

    Escuchar no es sencillo. Generalmente estamos más preocupados de lo que nosotros opinamos, y de lo que vamos a contestar, que de escuchar. Si difícilmente escuchamos, mucho más difícil es escuchar activamente. Hay que acostumbrarse a concentrarse en escuchar.

  • Secretaria funciones

    Publicado el 21 21Europe/Berlin Junio 21Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    Leyes de la comunicación

    Leyes de la comunicación

    Leyes de la comunicación interpersonal

    No importa distancia alguna, las leyes de la comunicación son internacionales.

    Primera ley: Lo verdadero no es lo que dice “A” sino lo que entiende “B”

    Tenemos que tener en cuenta el arco de distorsión:  El mensaje transmitido siempre sufre alteraciones. Estas vienen reflejadas por el arco de distgorsión:

    DE LO QUE QUIERO DECIR

    A LO QUE DIGO

    Y LO QUE EL OTRO OYE

    LO QUE EL OTRO COMPRENDE

    LO QUE EL OTRO RETIENE

    A LO QUE EL OTRO CONTESTA

    Por lo tanto aunque hayamos intentado transmitir el mensaje X, si nuestro interlocutor ha recibido el mensaje XXX (ese es el mensaje transmitido)

    Segunda Ley: Cuando el receptor interpreta un mensaje de forma equivocada, la responsabilidad de la comunicación correcta es del emisor.

    Tercera Ley: Toda comunicación implica dos niveles: El emocional y El racional. Y el nivel emocional condiciona el nivel racional.

    Cuarta Ley: La comunicación es eficaz cuando el emisor se coloca en la posición del receptor  EMPATIA.

    Quinta Ley: No hay comunicación sin escucha activa.

    Oir es distinto que escuchar.

    En el próximo artículo hablaremos de las reglas para saber escuchar.


  • Empresaria emprendedora

    Publicado el 14 14Europe/Berlin Junio 14Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    ¿Como ser una buena empresaria emprendedora?

    Para ser una buena empresaria emprendedora, tenemos que tener en cuenta algo que es fundamental: La organización del tiempo y saber delegar, para instruirnos sobre estos temas ,  les recomiendo leer, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey es un maravilloso texto sobre el liderazgo y el autodominio, aqui les dejo un pequeño resumen.

    Hay yuna sola persona a la que puedes cambiar, y esa persona eres tu misma.

    Desarrollando estos hábitos te sentirás  mejor persona y mejor administradora de tu empresa.

    Tu estas acostumbrada a a reaccionar a ciertas situaciones de una manera habitual, si quieres cambiar esta situación, tienes que cambiar interpretar esa situación desde otro punto de vista.

    Instaurar estos nuevos hábitos en nuestra vida nos permite escapar de la inercia y nos encamina hacia los objetivos que realmente queremos lograr.

    Los tres primeros hábitos están orientados a lograr el crecimiento personal, y de esta forma lograr la independencia.

    Los siguientes tres, nos ayudan con las relaciones con otras personas, están orientados a la interdependencia.

    Y el último hábito, se refiere a la renovación constante hasta que estos hábitos se hagan nuestros.

    Ser proactiva

    Comenzar con un fin en mente

    Priorizar primero  importante , luego lo urgente

    Pensar en ganar-ganar

    Busca comprender primero y después ser comprendida

    Sigerniza

    Afilar la sierra: Es el hábito de la auto-renovación, el mantenimiento básico necesario para mantener los hábitos restantes funcionando adecuadamente. Implica renovarnos física, mental y espiritualmente para ser efectivos en los diferentes roles de nuestras vidas.

    Posteriormente, Covey introduce un octavo hábito:

    Encuentra tu propia voy y haz que tu voz inpire a otras personas a encontrar la suya. Animar hacia la “grandeza” significa actuar con integridad y ayudar e inspirar a los otros a hacer lo mismo.

    Les recomiendo personalmente, leer este libro, verán como la vida cambia, conforme nosotros decidimos y actuamos para cambiar.

    Tú que opinas?

  • Me estoy formando para ser una buena secretaria

    Publicado el 9 09Europe/Berlin Junio 09Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    Hablemos de  comunicación

    comprender y que nos comprendan

    comprender y que nos comprendan

    Si queremos ser  buenas secretarias, debemos formarnos para ello, un punto clave a tener en cuenta es la comunicación.

    Cuando decimos que nos hemos comunicado, ¿qué queremos decir?

    Veamos un ejemplo práctico: nuestro jefe se acerca y nos dice: Te dejo este informe para mecanografiar “Es urgente”!!

    Nuestra primera reacción es dejar todo lo que estemos haciendo y ponernos manos a la obra con el informe. Una hora mas tarde el informe esta listo se lo llevamos, pero nuestro jefe no está, lo dejamos encima de su mesa, una hora y media después el informe sigue sobre la mesa de nuestro jefe, poco tiempo después regresa nuestro jefe y le decimos, el informe está sobre su mesa, y agregamos: me pareció que lo necesitaba urgentemente.  Y nos responde: sí gracias, lo necesitaba para hoy a la cinco.

    ¿qué pasó? ¿realmente nos habíamos comunicado?

    Aqui hay un claro fallo de comunicación su “urgente” y nuestro “urgente” NO ERAN LO MISMO.

    De haber sabido que el informe era para las cinco de la tarde seguramente hubieramos organizado nuestra mañana de otra forma.

    Debemos plantearnos ¿cómo podemos evitar este tipo de fallos en la comunicación? y si suceden, ¿cómo solucionarlos?

    Tenemos que tener en cuenta que la comunicación no es, únicamente pronunciar palabras y esperar que ocurra lo mejor. En realidad cuando intercambiamos ideas entre interlocutores debemos preguntarnos:

    Cuando yo soy receptor: ¿he comprendido el verdadero mensaje?

    Cuando soy emisor: ¿habrá comprendido el mensaje el receptor?

    Transformemos el ejemplo anterior, en un buen ejemplo de comunicación:

    Nuestro jefe dice: Te dejo este informe para que lo mecanografíes, es urgente.

    Nuestra contestación: Muy bien, ¿a última hora de la mañana le parece bien?

    Nuestro jefe: Bien, perfecto, lo necesito sin falta para las cinco de la tarde.

    Nuestra contestación: De acuerdo

    Durante la mayor parte del día nos comunicamos, parece algo natural y habitual. Pero no nos engañemos el hecho de que estemos acostumbrados a comunicarnos no significa que lo estemos haciendo de la forma correcta y eficaz.



  • LA CALIDAD COMO IMAGEN DE EMPRESA

    Publicado el 9 09Europe/Berlin Junio 09Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    Podemos definir la calidad como: la capacidad para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

    secretaria freelance=buena imagen de empresa

    Nuestro mundo actual es competitivo al máximo, nuevas tecnologías nos sorprenden día a día y cada vez con màs rapidez. Los clientes o usuario son cada vez mas exigentes y las instituciones al igual que las empresas y pymes precisan dar rapidamente respuestas para:

    Adaptarse constantemente a los cambios

    Ofrecer los mejores servicios o productos

    todo esto para SATISFACER AL USUARIO

    Se persigue la calidad total. Todos los trabajos son importantes, tener en cuenta el trabajo en equipo como clave importante.

    Para conseguir calidad total, hay que prevenir en lugar de corregir.

  • ¿Soy una buena secretaria?

    Publicado el 6 06Europe/Berlin Junio 06Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    ¿soy una buena secretaria?A veces me pregunto ¿soy una buena secretaria?

    Aquellas personas que desarrollamos  puestos secretariales o administrativos, tenemos que mantenernos al día, actualizar conocimientos y perfeccionar aquellas habilidades y destrezas necesarias para desarrollar el trabajo diariamente, ellas son:

    Organización del Tiempo

    Organización del Trabajo utilizando las nuevas tecnologías

    La comunicación oral y escrita

    Inteligencia emocional

    Técnicas de relación interpersonal

    Normas de protocolo

    En el próximo artículo hablaremos de: La calidad como imágen de empresa


  • COMO SER UNA BUENA SECRETARIA

    Publicado el 5 05Europe/Berlin Junio 05Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    NEWS LETTER PARA SECRETARIAS

    Hola Secretarias, que importante es estar informadas y actualizadas con respecto a nuestro trabajo verdad?,  por esta misma razón, y porque yo estoy en constante movimiento con respecto a temas de actualidad que nos interesen, nuevas tecnologías, etc. les comento que en breve tendremos el boletín: Como ser una buena secretaria, hablaremos de libros que nos aporten ideas, para nuestro día a día, pondremos notas interesantes, moda, asesoramiento de imágen, en síntesis todo lo que tenga que ver con nuestro trabajo de secretarias, las invito a dejarme vuestros comentarios, y también darme ideas sobre qué temas les interesan, espero sus preguntas, dudas y comentarios. Las news letter serán mensuales, si os interesa suscribirse por 5€ al mes, tendrán la guía mas actualizada sobre la secretaria: ejecutiva, de dirección, freelance, a distancia, personal, etc.

    Un abrazo Secretarias, las espero

    Sandra Serpa - Secretaria freelance -

  • La Motivación de las secretarias

    Publicado el 4 04Europe/Berlin Junio 04Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    CONCEPTO DE MOTIVACION


    Hola Secretarias, hablemos de la motivación, la motivación es la suma de todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo definido.

    Toda secretaria tiene que tener el cuenta este elemento, es importantisimo en la administración de tiempo por ejemplo, sin motivación es casi imposible lograr nuestro objetivo, pronto lo dejaríamos por pensar que es imposible.

    Un ejemplo clarisimo de motivación es el hambre, evidentemente estamos motivados por el hambre cuando vamos en busca de alimentos, nuestro objetivo es comer hasta saciar el hambre, que es nuestra motivación a ingerir alimentos.

    También podemos decir que la motivación es un impulso que nos conduce a elegir y realizar una acción .

    El impulso más intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida, seguido por las motivaciones que derivan de la satisfacción de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo, sexo, seguridad, protección. etc.).

    seguiremos hablando de motivación.

    Pueden dejar sus experiencias, como se motivan?


  • SECRETARIA Y LOS HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

    Publicado el 2 02Europe/Berlin Junio 02Europe/Berlin 2009 admin Sin comentarios aún ...

    LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

    Este libro “los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” es muy interesante, y toda secretaria debería leerlo, y tenerlo para su consulta constante. Os lo recomiendo.

    Que opinan ustedes secretarias?

    espero sus mensajes y comentarios