ELEMENTOS COMUNICACION

Los elementos de la comunicación activa

FASES DE LA ESCUCHA ACTIVA

OIR ES DISTINTO QUE ESCUCHAR

Según el método SIER:

muestre interés/intente comprender

SENSACION: primero oímos.

INTERPRETACION: después, desciframos el código y comprendemos lo oído (según nuestras experiencias, percepciones, etc.)

EVALUACION: a continuación, valoramos la información y decidimos sobre su empleo.

RESPUESTA: por último, reaccionamos ante la información. La falta de respuesta suele destruir la relación entre el que habla y el que escucha.

Escuchar no es sencillo. Generalmente estamos más preocupados de lo que nosotros opinamos, y de lo que vamos a contestar, que de escuchar. Si difícilmente escuchamos, mucho más difícil es escuchar activamente. Hay que acostumbrarse a concentrarse en escuchar.